Je tiens à dénoncer une pratique totalement injuste de Moov Africa Malitel .
Comment est-il possible qu’un abonnement internet soit suspendu par l’opérateur lui-même… mais que la facturation continue malgré tout ? 🤔
Autrement dit :
❌ Pas de service
❌ Pas de connexion
✅ Mais les factures, elles, continuent d’augmenter !
C’est incompréhensible et surtout inacceptable. Un client ne devrait pas être facturé pour un service qu’il ne consomme pas, encore moins lorsque la suspension vient du fournisseur lui-même.
Ce genre de pratique met clairement les clients en difficulté et donne l’impression d’un manque de respect total envers ceux qui font vivre l’entreprise. Il est temps que Moov Africa Malitel revoie ses pratiques et fasse preuve de plus de transparence et d’équité envers ses abonnés.
